Denied wheelchair by Air India
दिल्ली एयरपोर्ट पर वीलचेयर नहीं मिलने के कारण गिरने से 82 वर्षीय महिला ICU में भर्ती हैं और उनके मस्तिष्क में रक्तस्राव की संभावना को देखते हुए निगरानी में रखा गया है। आरोप है कि एयर इंडिया द्वारा पहले से बुक की गई वीलचेयर नहीं दी गई, जिससे महिला – एक सम्मानित लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा – को एक परिवार के सदस्य की मदद से काफी दूरी पैदल चलनी पड़ी। इस दौरान एयरलाइन के काउंटर के पास उनके पैर जवाब दे गए और वह गिर पड़ीं।
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महिला की नातिन ने आरोप लगाया कि उन्हें प्राथमिक चिकित्सा नहीं दी गई और जब वीलचेयर आई, तब उन्हें खून से सने होंठ और सिर व नाक पर चोट के साथ विमान में बैठा दिया गया। नातिन का कहना है कि उनकी दादी दो दिनों से ICU में हैं और उनके शरीर के बाएं हिस्से में कमजोरी बढ़ रही है।
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एयर इंडिया ने इस घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा कि उन्हें इस घटना पर “चिंता” है और उन्होंने महिला के जल्द स्वस्थ होने की कामना की। एयरलाइन ने कहा कि वे इस मामले को “सक्रिय रूप से देख रहे हैं” और जल्द ही पूरी जानकारी साझा करेंगे।
‘कोई मदद करने नहीं आया‘
नातिन, पारुल कंवर ने X (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट में बताया कि उन्होंने मंगलवार को दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एयर इंडिया की फ्लाइट (AI2600) बुक की थी। यात्रियों में उनकी 82 वर्षीय दादी, राज पसरीचा भी शामिल थीं, जिनके टिकट पर “वीलचेयर टू एयरक्राफ्ट डोर” की विशेष अनुरोध की पुष्टि थी।
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पारुल ने लिखा, “मैं यह पोस्ट मजबूरी में कर रही हूं क्योंकि मुझे बहुत गुस्सा आ रहा है कि इंसानी जीवन और उसके कल्याण की इतनी कम कीमत है।”
उन्होंने बताया कि जब वे इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाईअड्डे के टर्मिनल 3 (T3) पहुंचे, तो उनकी दादी को वीलचेयर नहीं मिली। परिवार ने एक घंटे तक एयर इंडिया के स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क और अन्य एयरलाइन के स्टाफ से भी मदद मांगी, लेकिन कोई वीलचेयर उपलब्ध नहीं कराई गई।
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“आखिरकार, इस बुजुर्ग महिला ने तीन पार्किंग लेन पैदल पार कीं, एक परिवार के सदस्य की मदद से। किसी तरह एयरपोर्ट में दाखिल हुईं, लेकिन फिर भी वीलचेयर या किसी सहायता की पेशकश नहीं की गई। अंततः उनके पैर जवाब दे गए और वह एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के सामने गिर गईं। वहां कोई भी मदद के लिए आगे नहीं आया। हमने प्राथमिक चिकित्सा के लिए मदद मांगी – लेकिन कोई मदद नहीं मिली,” पारुल ने लिखा।
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पारुल ने बताया कि वह यह पोस्ट ICU से लिख रही हैं, जहां उनकी दादी दो दिनों से मस्तिष्क में रक्तस्राव की आशंका के कारण निगरानी में हैं।
“मेरे माता-पिता देख रहे हैं कि कैसे डॉक्टर उन्हें दवाएं दे रहे हैं और उनके शरीर का बायां हिस्सा कमजोर होता जा रहा है। हमारी नजरों में, यह दर्द और रिकवरी का लंबा रास्ता है, जो उन्हें नहीं मिलना चाहिए था,” उन्होंने लिखा।
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परिवार ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) और एयर इंडिया से शिकायत की है और कार्रवाई की प्रतीक्षा कर रहा है।
एयर इंडिया की प्रतिक्रिया
पारुल की पोस्ट पर एयर इंडिया के आधिकारिक अकाउंट ने जवाब देते हुए लिखा, “प्रिय पारुल कंवर, हमें इस घटना पर चिंता है और हम राज पसरीचा जी के जल्द स्वस्थ होने की कामना करते हैं। हम आपसे कॉल पर संपर्क करना चाहेंगे, कृपया अपना संपर्क नंबर और समय DM के जरिए साझा करें।
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जब पारुल ने कहा कि वह “ठोस जांच” के बिना किसी कॉल को नहीं चाहतीं, तो एयरलाइन ने फिर जवाब दिया, “प्रिय पारुल कंवर, हम आपकी दादी के जल्द स्वस्थ होने की सच्चे मन से कामना करते हैं। हम इस मामले को सक्रिय रूप से देख रहे हैं और जल्द से जल्द पूरी जानकारी साझा करेंगे।”
